Conocer todas las claves para que un negocio online funcione no es tarea fácil. Pero solo con mirar los negocios que tenemos alrededor, podemos ver características en cada uno de ellos que nos hacen ver porque unos tienen éxito y otros no.
Para explicar esto voy a exponer un ejemplo de dos negocios tradicionales.
Dos comercios iguales pero distintos.
No se si a ti te pasa lo mismo que a mi, pero veo negocios que no entiendo porque tienen éxito. Justamente cerca de casa existe un comercio de comestibles (la típica tienda de barrio que venden de todo), que no entiendo como todavía sigue funcionando.
Se sabe que este tipo de comercios esta resurgiendo debido a la crisis.
Pero este en concreto está obsoleto, antiguo, viejo, abandonado, sucio, nunca lo han reformado, su escaparate esta tapado con carteles desde hace 20 años, sus propietarios son desagradables atendiendo a los clientes. Pero en cambio, pasas por delante y siempre hay cola de personas para comprar.
En cambio, hace año y medio aproximadamente, abrieron un nuevo comercio de este estilo muy cerquita del anterior. Un local totalmente reformado, con un diseño muy moderno, espacios amplios, un escaparate muy llamativo, neveras, vitrinas, logotipo y anagrama modernos, dependientes amables y simpáticos y encima con precios mas económicos.
Lo conocí por una propaganda que llego a mi buzón de casa. Estaba diseñada por profesionales. Con ofertas atractivas que incitaban a visitarlo.
Bueno pues, antes de llegar al año, ¡cerraron!. ¿Por que? ¿Cual fue el motivo?
Cuando lo comentaba con los vecinos siempre llegábamos a la misma conclusión. Vendían productos de mala calidad. El pan no era bueno, la fruta de baja calidad, los dulces eran industriales y no tenían gran variedad de productos. A pesar de que los clientes se quejaban de ello, nunca hicieron nada.
Todo lo contrario al comercio antiguo. Siempre tienen clientes porque sus productos son de gran calidad, el pan es de primera, sus dulces de obrador, riquísimos y siempre tienen gran variedad de artículos, o sea, busques lo busques, siempre lo tienen. Esto último es una garantía de ventas.
Pero voy a terminar la exposición de todo esto con mejor detalle.
Tienda comestibles
Partes positivas y partes negativas.
Tenemos dos comercios, uno antiguo y otro moderno. Cada uno de ellos tiene partes positivas y partes negativas.
El comercio antiguo tiene como positivo la buena calidad de sus productos. Y como parte negativa su abandono, dejadez, mala imagen, mala atención al cliente, nula promoción, cero proyecto de marketing.
El comercio nuevo tenía como parte positiva su moderna presentación, escaparate atractivo, trato agradable, promoción atractiva. Pero como parte negativa tenía la mala calidad de sus productos.
Bien, si unimos las partes negativas de los dos comercios,
Mal producto.
Mala presentación.
Mala atención al cliente.
Promoción y marketing inexistente.
¿Que tenemos? Un mal negocio.
En cambio si unimos las partes positivas de ambos,
Gran producto.
Buena presentación.
Buena atención al cliente.
Buen marketing.
¿Que tenemos? El negocio perfecto.
Pues de esto último, puedes deducir algunas claves para que un negocio online funcione.
5 claves para que un negocio online funcione.
1. Producto de calidad.
Preocúpate en tener un producto de calidad, o si no, tus clientes se ocuparán de darte mala publicidad. Un buen producto es la base de todo negocio.
“Los buenos productos siempre se venden”.
2. Imagen profesional.
Una buena imagen es fundamental para que te vean como un profesional. Si tu imagen es pobre, hará que el cliente se marche pronto de tu página. En cambio una imagen atractiva te dará credibilidad. Utiliza una plantilla premium para ello.
“Tu imagen será la primera impresión que el cliente recibe”.
3. Atención al cliente.
No dejes nunca de responder los comentarios de tus clientes. Contesta todas sus dudas. Resuelve sus inquietudes. Ayúdalos y luego agradece su participación. Crear una buena relación es fundamental, No olvides también atender las redes sociales.
“Los clientes son el principal activo de tu negocio”.
4. Promoción continua.
No dejes nunca de promocionarte. Utiliza las redes sociales para dar a conocer tu blog. Trabaja el linkbuilding, el guestposting, deja comentarios en otros blogs de tu nicho. Si quieres atraer visitas a tu página, todo lo que hagas es poco.
“Crea una comunidad alrededor de Tu Blog”.
5. Campañas de marketing.
El marketing es la herramienta mas útil para que tus clientes te compren. Así que no te olvides de utilizarlo. Sobre todo el marketing de contenidos, el e-mail marketing. Aprende a utilizar el marketing viral. Para obtener unos ingresos extras no te olvides del marketing de afiliados.
“El marketing de contenidos es la atracción de tu blog”
“El E-mail marketing, tu fuente de ingresos”.
Quédate bien con estos 5 puntos y no te olvides de trabajarlos al 100%. Son muy importantes para el éxito de tu negocio.
