El 2021 se caracteriza por el año del comienzo de la recuperación del tránsito aéreo después del covid-19. En España se registró un aumento del 64% en pasajeros respecto al año anterior, pasando de 76 millones a 125 millones aproximadamente (datos de Aena).
Este aumento del tránsito aéreo ocasionado por la lenta recuperación y el riesgo constante de una nueva cepa supone un gran reto en cuanto a la gestión diaria de las aerolíneas, a pesar de recuperar poco a poco el tránsito aéreo las incidencias registradas por la empresa Reclamación de Vuelos son proporcionalmente superiores a las del 2019.
Según los datos ofrecidos por Reclamación de Vuelos, conocemos el caso de Vueling, ya que es una de las principales aerolíneas reclamadas durante el 2021 por esta empresa dedicada a las reclamaciones de viajeros particulares con incidencias tales como cancelaciones, retrasos o maletas. Dentro de esta sección de reclamaciones vueling se ha registrado un 32% de las reclamaciones de los usuarios relacionadas con retrasos de vuelos, un 10% de reclamaciones relacionadas con maletas y un 58% de reclamaciones por cancelaciones, siendo la principal protagonista cuando un afectado pone una reclamación a vueling.
De esta forma vemos cómo a pesar de recuperar poco a poco el tránsito aéreo las incidencias siguen presentes, particularmente las cancelaciones, hecho que nos recuerda que no hemos superado la situación sanitaria. Desde Reclamación de Vuelos esperan que se mejore la situación progresivamente confiando en las medidas de prevención tomadas, e instan a los usuarios a volar teniendo presentes los derechos del pasajero ya que desgraciadamente sigue habiendo incidencias y necesidad de reclamar.
De cara al 2022 es razonable esperar que el tránsito aéreo suponga más desplazamientos que en el 2021, acercándose poco a poco a las cifras prepandemia, sin embargo hay que ser precavidos ya que los datos nos recuerdan que seguimos viviendo una situación sanitaria que puede forzar nuevas restricciones e incidencias.
